La tasa promedio de abandono del carrito de compra se situó en el 70,22 % en 2026, según datos del Instituto Baymard . Esto significa que 7 de cada 10 visitantes de un sitio web añaden artículos al carrito en una tienda de comercio electrónico como la suya y luego no completan la compra en línea.
Esto nos deja a los especialistas en marketing perplejos: ¿qué podemos hacer para animar a los compradores a completar el proceso de pago?
Pero antes de poder responder a esa pregunta, debemos preguntarnos por qué los clientes decidieron irse en primer lugar.
¿Por qué los clientes abandonan sus carritos?
Cualquier cosa podría haber ocurrido para que un cliente potencial abandonara su carrito. Una llamada inesperada, la leche hirviendo o una notificación oportuna podrían haberlo distraído.
En tales escenarios, un simple mensaje de “No dejes tu carrito colgado” puede ser suficiente para que los clientes completen sus pedidos.
Pero también tenemos otros problemas más complejos que llevan a los clientes potenciales a abandonar sus carritos. Estos incluyen
- Tarifas de envío inesperadas
- Impuestos ocultos
- Una mejor igualación de precios
- Preocupaciones sobre la seguridad de los pagos
- Opciones de pago limitadas
Estas son las principales razones por las que los compradores en línea abandonaron sus carritos de compra en 2025, según Statista.
La tasa promedio de abandono del carrito de compra se situó en el 70,22 % en 2026, según datos del Instituto Baymard . Esto significa que 7 de cada 10 visitantes de un sitio web añaden artículos al carrito en una tienda de comercio electrónico como la suya y luego no completan la compra en línea.
Esto nos deja a los especialistas en marketing perplejos: ¿qué podemos hacer para animar a los compradores a completar el proceso de pago?
Pero antes de poder responder a esa pregunta, debemos preguntarnos por qué los clientes decidieron irse en primer lugar.
¿Por qué los clientes abandonan sus carritos?
Cualquier cosa podría haber ocurrido para que un cliente potencial abandonara su carrito. Una llamada inesperada, la leche hirviendo o una notificación oportuna podrían haberlo distraído.
En tales escenarios, un simple mensaje de “No dejes tu carrito colgado” puede ser suficiente para que los clientes completen sus pedidos.
Pero también tenemos otros problemas más complejos que llevan a los clientes potenciales a abandonar sus carritos. Estos incluyen
- Tarifas de envío inesperadas
- Impuestos ocultos
- Una mejor igualación de precios
- Preocupaciones sobre la seguridad de los pagos
- Opciones de pago limitadas
Estas son las principales razones por las que los compradores en línea abandonaron sus carritos de compra en 2025, según Statista.
Comprender las razones del abandono de carritos en tu tienda es el primer paso para resolver el problema. ¿Necesitas incluir más opciones de pago? ¿Deberías informar todos los costos y comisiones por adelantado? ¿O quizás necesitas aclarar tus políticas de envío y devolución?
Dicho esto, configurar una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado es una forma de recuperar estas ventas perdidas.
Las investigaciones muestran que los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una tasa de apertura del 41,18 % y una tasa de clics del 9,50 %. ¡Los ingresos por destinatario de estos correos electrónicos son de $5,81!
Por eso, hemos preparado 15 ejemplos reales y efectivos de correos electrónicos de carritos abandonados que lo ayudarán a recuperar las ventas perdidas y obtener los máximos beneficios de su próxima campaña de remarketing.
Los mejores ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados
Ahora, la mejor parte: aquí están los principales correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados que hemos visto en línea.
1. Envíe un recordatorio útil
Este tipo de correo electrónico de carrito abandonado es más eficaz para los clientes que simplemente se olvidaron de completar su compra después de distraerse con otra cosa.
Cuando se hace bien, este tipo de correo electrónico se percibe como realmente útil y no intrusivo.
Dice: «Sabemos lo valioso que es tu tiempo y no queremos desperdiciarlo. Guardamos esto por si lo olvidaste. Avísanos si aún lo necesitas». Le da al cliente un pequeño empujón para terminar lo que empezó cuando tiene un momento libre.
2. Ofrecer opciones
A veces, es posible que sus visitantes no encuentren exactamente lo que buscan. Abandonan sus carritos en la página de pago porque las opciones que encontraron no satisfacen sus necesidades. En estos casos, usar un correo electrónico de seguimiento que ofrezca alternativas que el cliente podría haber pasado por alto es una excelente estrategia.
Predecir lo que podría gustarle a un cliente puede parecer complejo, por lo que es ahí donde entra en juego la automatización del marketing. Ya sea que dependas en gran medida de las cookies o uses un software de automatización de marketing confiable como GetResponse, la recopilación de datos se vuelve casi sencilla.
El software de automatización de marketing GetResponse rastrea el comportamiento de los clientes en su sitio web. Registra las páginas de productos que visitan. La plataforma también rastrea el comportamiento del usuario en el correo electrónico, como los enlaces en los que hacen clic. Estos datos permiten que nuestra solución envíe correos electrónicos automatizados con recomendaciones de productos personalizadas. El resultado son mayores tasas de interacción y conversiones.
Obtenga más información sobre cómo funciona la automatización de marketing de GeResponse aquí.
3. Personaliza el mensaje
Ya no es posible sorprender a los clientes ni a los suscriptores de correo electrónico con la personalización. Esto se debe a que la personalización se ha convertido en una parte integral de las comunicaciones de marca exitosas. Por eso, insistimos en la importancia de personalizar cada uno de sus mensajes.
Hoy en día, la personalización va más allá de usar el nombre de una persona en la línea de asunto: nadie se dejará seducir por esta simple cortesía en línea (aunque el 94% de los profesionales y clientes coinciden en que la personalización es crucial para una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa).
En lugar de ello, debe prestar atención a detalles más complejos, como su historial de navegación en su sitio web y la categoría de productos en los que parecen estar más interesados, entre otras cosas.
Consejo profesional : En cuanto a la personalización, es fundamental prestar especial atención a tu lista de contactos. No querrás que el software de email marketing inserte la dirección IP de tu cliente en lugar de su nombre, ni que le sugiera comprar un producto en lugar de la categoría de producto objetivo. Gracias a una gestión regular de la lista , puedes asegurarte de que todos tus contactos estén actualizados, no estén duplicados y bien segmentados para la oferta de producto específica que hayas preparado.
4. Presta atención al diseño fácil de usar
La apariencia visual de tu correo electrónico es fundamental. A los humanos les toma poco más de una centésima de segundo procesar una imagen. En cambio, nos toma entre 0,8 y 1,6 segundos comprender una oración de 8 palabras. Si leer tus correos electrónicos te resulta pesado, puede que ni siquiera pases del asunto.
De igual manera, incluir color en tus correos electrónicos puede ayudar a captar y mantener la atención de tus lectores, resaltando la parte más importante. El uso del color mejoró la disposición de los lectores a leer en un 80 % y la capacidad de atención en un 82 %.
Redactar su correo electrónico teniendo en cuenta estas dos estadísticas puede ayudarle a minimizar el daño causado por el abandono del carrito de compras simplemente apelando a la percepción visual de las personas.
Elija combinaciones de colores que llamen la atención y utilice gráficos y fotografías para que sus productos hablen por sí mismos.
Muestra, no cuentes.
5. Aprovecha el FOMO
El miedo a perderse algo es una herramienta poderosa que los profesionales del marketing suelen utilizar como componente crucial de sus correos electrónicos de carritos abandonados. El Fomo crea urgencia y la ilusión de escasez.
El ejemplo anterior es una de las plantillas de correo electrónico de carrito abandonado de Brand Alley, que informa al destinatario que sus artículos aún están guardados pero no en espera, lo que significa que alguien más podría comprarlos si no regresa y completa su pedido de inmediato.
Crear urgencia es una buena técnica si la única duda del cliente es la incertidumbre sobre el producto específico. Al enfatizar que un producto en particular que le interesa a tu cliente tiene una gran demanda, puedes impulsar a esa persona a quererlo aún más, acelerando así su conversión.
Otros excelentes ejemplos de correos electrónicos FOMO incluyen una cuenta regresiva. Este temporizador muestra al cliente que tiene tiempo limitado para aprovechar una ventaja, como un cupón, un código de descuento o envío gratuito. Incluso puede mostrar cuántas unidades de los artículos abandonados quedan en stock.
6. Ofrece un descuento increíble
Ofrecer un código de descuento, como se muestra en el ejemplo anterior de edX, podría inclinar la balanza para los compradores que abandonaron sus artículos por preocupaciones relacionadas con el precio. Este enfoque funciona mejor si tienes un margen de beneficio alto o si los artículos ya están en oferta y quieres liquidar el stock de fin de línea.
A menudo, desperdiciar espacio del almacén en unos pocos artículos de baja rotación es más costoso que vender el producto a un precio más bajo. En tales casos, es lógico aplicar descuentos a esos productos al añadirlos al carrito.
Las estrategias de descuento inteligentes pueden recuperar hasta un 10,7 % de los carritos abandonados. La clave está en programar las ofertas correctamente y usar la automatización para entregarlas en el momento ideal, cuando los clientes tienen más probabilidades de convertirse.
7. Ofrecer un incentivo adicional
Fuente de la imagen: Pinterest
No es necesario ofrecer códigos de descuento para animar a los clientes a completar sus compras. Puedes ofrecer otros tipos de incentivos que ayuden a los clientes perdidos a fidelizar su producto y recuperar los carritos abandonados. Por ejemplo, podrías ofrecer envío gratuito o un pequeño regalo como incentivo.
De hecho, los gastos de envío inesperados son una de las principales razones del abandono del carrito de compra. Por eso, algo tan sencillo como el envío gratuito puede aumentar significativamente tus tasas de conversión.
Al mismo tiempo, ni siquiera tienes que perder dinero en logística: el precio final del producto puede incluir la mayoría de los costos de envío y entrega para el comerciante.
8. Incluya una línea de asunto inteligente
Existe un gran debate sobre qué constituye un buen asunto. Muchos redactores publicitarios creen que los asuntos cortos y concisos funcionan mejor, pero nuestra propia investigación y análisis de datos estadísticos de miles de correos electrónicos enviados a través de nuestros servicios demuestran que los asuntos más largos consiguen más aperturas que los más cortos.
De hecho, la longitud es solo una pequeña parte del panorama general. Lo que realmente distingue un buen asunto de uno excepcional es la claridad: el objetivo final siempre debe ser asegurar que el asunto revele los detalles suficientes del mensaje: ni demasiado ni demasiado poco.
Lo que sí sugerimos es que el asunto deje claro el tema de su correo electrónico. Si ha realizado una buena investigación de mercado y comprende a su público, solo enviará correos electrónicos relevantes a una lista de suscriptores de calidad.
Consejo profesional : Elige un asunto que se ajuste al tono y la perspectiva de tu correo electrónico de abandono. Tus clientes solo tienen un tiempo limitado al día para navegar y leer correos electrónicos, así que serán exigentes. El secreto del éxito de una campaña de email marketing reside en ofrecer contenido que tu público objetivo quiera leer.
9. No subestimes los textos de vista previa
Si un asunto indica al lector qué esperar, una vista previa es como una nota de cata para tu correo electrónico. Es un espacio donde puedes decirle al lector exactamente qué encontrará si abre tu comunicación.
En los dispositivos móviles, aparece debajo de la línea de asunto, pero en las computadoras de escritorio, suele aparecer justo después de la línea de asunto.
Al redactar un email ideal para carritos abandonados, solemos distraernos con textos de cortesía, como presentaciones de bienvenida o charlas informales. No hay nada de malo en que nuestro mensaje suene conversacional y amigable, y a menudo da sus frutos.
Sin embargo, ver otro «Hola, Jackie» difícilmente conseguirá que alguien haga clic. Y es precisamente por eso que muchas plataformas de email marketing permiten crear un texto de vista previa específico.
Las líneas de asunto son ingeniosas por su brevedad. Normalmente, se tienen unos 60 caracteres para intrigar al lector. La vista previa, a su vez, proporciona una porción adicional de símbolos para rellenar con información útil. El ejemplo anterior demuestra a la perfección un uso inteligente de los textos de vista previa.
10. Mantenlo simple
Si cree que sus clientes son personas predominantemente ocupadas y teme que abrumarlos con un correo electrónico de carrito abandonado que sea «demasiado comercial» pueda ahuyentarlos, confíe en un enfoque simple y observe cómo disminuye su tasa de abandono de carrito.
No todas las empresas pueden construir una relación personal con cada cliente. Si te encuentras en esta situación, la mejor manera de comunicarte con tus clientes potenciales es mantener la confianza. Si están ocupados, acepta que no eres su prioridad.
Amas tus productos, sabes que son los mejores, pero no todos tus clientes o suscriptores perdidos serán fanáticos incondicionales. No te preocupes. Puedes convencerlos con recordatorios sencillos.
En este ejemplo de la tienda online Go Outdoors, se optó por un diseño simple, profesional, visual y claro. Agradecen al visitante por navegar por su sitio web antes de comentar sobre la cesta de productos sin comprar.
La llamada a la acción es amplia y clara. Si el lector quiere revisar su carrito, un clic rápido y sencillo separa el abandono del carrito de una conversión exitosa.
11. Anime a los clientes a ponerse en contacto
A veces, es mejor simplemente preguntarle al cliente por qué no completó su pedido en lugar de hacer suposiciones.
Como mencionamos al principio de esta publicación, es posible que, por pura casualidad, no puedas completar tu pedido porque la pasta se está hirviendo. Ningún vendedor, independientemente de la calidad de su software de seguimiento, podría adivinar la verdadera razón del abandono del carrito.
Por eso, si tu objetivo es mejorar el rendimiento de tu sitio web y minimizar los rebotes, la mejor estrategia es simplemente preguntar qué sucedió. Quizás fueron los gastos de envío, quizás su hijo acaba de llegar del colegio, o quizás tu experiencia de usuario no tiene el botón «Continuar con el pago». ¡Simplemente pregunta!
12. Incorporar prueba social
La prueba social es una estrategia de redacción publicitaria que aprovecha nuestra necesidad social subconsciente de integrarnos, formar parte de un grupo y confiar en las experiencias de otros miembros de la comunidad. Algunos ejemplos de prueba social son los testimonios de clientes, las reseñas de productos o servicios y las estadísticas sobre la cantidad de personas que confían y eligen una empresa en particular.
Lo mejor de los correos electrónicos de prueba social es que puedes abordarlos de forma diferente según el nivel de relación que tenga el lector con la marca. Si es la primera vez que visitan tu sitio web, podría ser buena idea compartir algunas valoraciones y reseñas de clientes para demostrarles que confían en ti.
O bien, si está tratando con un cliente leal que no está seguro de actualizar a un plan de suscripción más caro , envíele algunos estudios de casos recientes o historias de éxito que muestren el valor de su producto.
13. Experimenta con diferentes estilos de redacción publicitaria
Fuente de la imagen: Correos electrónicos realmente buenos
Su negocio es único. Sus productos, servicios y marca se combinan para formar componentes esenciales de su tienda en línea. Es importante comunicar la identidad de su marca de forma consistente con un tono coherente que refleje los valores de su empresa y atraiga a su público objetivo.
Si quieres intentar crear tus propios juegos de palabras ingeniosos, empieza con una lista de palabras clave que describan lo que haces y quién eres, y experimenta con las palabras. Crea rimas divertidas, cambia letras y mira qué sale.
Esto no solo es muy divertido y un excelente ejercicio de formación de equipo, sino que también es una forma eficaz de atraer más clientes que compartan su visión y disminuir las tasas de abandono del carrito de compras de su tienda en línea.
En caso de que sientas que los juegos de palabras no son tu fuerte, siempre puedes contratar a un redactor profesional, un escritor independiente talentoso o asociarte con una agencia de contenido con experiencia.
14. Aprovecha la brecha de curiosidad
Los seres humanos somos criaturas curiosas. Nuestras mentes disfrutan de un buen rompecabezas. Por eso los libros de crimen y misterio son tan populares. También por eso la gente pasa tanto tiempo pegada a la pantalla, desesperada por descubrir qué les sucede a los personajes que les interesan.
Si le planteas una pregunta al lector, no necesariamente literal, sino algo que le genere la curiosidad suficiente como para buscar la respuesta, abrirá el correo electrónico. El resto depende de ti.
De esta manera, un ingenioso mensaje de seguimiento del correo electrónico de abandono del carrito puede convertirse en un elemento decisivo de su estrategia que le permita recuperar clientes perdidos con facilidad.
15. Apelar a la emoción
Fuente de la imagen: Pinterest
Todos somos, en última instancia, seres emocionales. Existen estímulos emocionales universalmente reconocidos que, cuando se utilizan de forma genuina y lúdica, pueden fomentar la conexión entre tu marca y tu cliente.
No dudes en usar este atractivo emocional en tu campaña de email marketing para carritos abandonados. Usa un texto conmovedor tanto en el asunto como en el cuerpo del email. Inserta imágenes y GIFs con los que te puedas identificar para evocar una respuesta emocional en tu lector, en lugar de simplemente que lean sobre el producto. Te sorprendería, pero incluso los productos más comunes, como las palas, se pueden vender por emoción. Solo necesitas recordarles a los clientes por qué les interesaron inicialmente.
Mejores prácticas para usar correos electrónicos de carritos abandonados para atraer clientes
Contar con una estrategia de email marketing para carritos abandonados es una herramienta útil en tu arsenal de campañas de email marketing. Puede impulsar la recuperación de carritos y recuperar las ventas perdidas. Una campaña eficaz puede impulsar la interacción, nutrir a los clientes potenciales cualificados, combatir el abandono de carritos y convertir ofertas aparentemente perdidas en clientes fieles.
Durante los años que hemos dedicado a perfeccionar nuestra experiencia en marketing por correo electrónico, hemos podido delinear algunas de las mejores prácticas para ayudarlo con la recuperación de carritos abandonados:
1. Manténgase fiel a su marca
La voz de marca es clave para generar confianza con tu audiencia. Si tu marca usa juegos de palabras ingeniosos, no dudes en usar un juego de palabras ingenioso y provocar a tus suscriptores. Pero si quieres que te perciban como un experto serio del sector, ese tipo de bromas probablemente alejará a tus lectores.
La autenticidad es invaluable.
Fuente de la imagen: Oberlo
No existe una manera estricta y rápida de escribir un correo electrónico de carrito abandonado, pero una cosa es segura: haga que el correo electrónico sea suyo.
Mantente genuino.
Mantente constante
Y, por encima de todo, manténgase motivado por sus clientes.
2. Conozca a su audiencia
Si conoce a su audiencia, lo cual es absolutamente esencial para un marketing exitoso, entonces podrá entender por qué sus clientes eligen a sus competidores en lugar de completar su compra con usted.
Utilice sus conocimientos para hablar directamente con las personas de su mercado, es decir, con quienes conectan con su marca y buscan en su sitio web artículos que podrían querer comprar. Aborde sus inquietudes específicas para animarlos a completar sus pedidos.
3. Tenga una llamada a la acción clara
Según Wordstream , los correos electrónicos con una sola llamada a la acción aumentaron los clics en un 371 % y las ventas en un 1617 %. Por eso, vale la pena dedicar tiempo a incluir una llamada a la acción convincente.
El botón CTA en su correo electrónico de carrito abandonado debe comunicar claramente al lector:
a) que sea un enlace en el que se pueda hacer clic
b) lo que encontrarán al hacer clic.
No deberías usar el botón para convencer al lector de que haga clic. El texto antes del CTA lo hace. El botón en sí debería ser una simple declaración imperativa:
- Volver al carrito
- Volver a la cesta
- Ver cesta
- Realizar pedido ahora
- Suscribir
- Empieza con…
- Reclamar oferta
- Contrata a un experto
- Regístrate ahora
4. Configurar automatizaciones de respuesta activadas
Los correos electrónicos de respuesta automática son un componente fundamental de cualquier estrategia de email marketing. Se diferencian de los correos electrónicos promocionales en que se activan cuando el cliente cumple ciertas condiciones, mientras que los boletines informativos y las promociones suelen enviarse masivamente, independientemente de las condiciones.
Configurar un correo electrónico automatizado para carritos abandonados puede ahorrarle tiempo a largo plazo y tiende a ser más efectivo que otras formas de correo electrónico porque abordan una necesidad específica que tiene el cliente en el momento en que lo necesita.
Fuente de la imagen: Wunderkind
¡Configura tu primer correo electrónico automatizado para carritos abandonados con GetResponse MAX, la empresa de email marketing ! Nuestro software te permite elegir entre docenas de plantillas gratuitas para boletines informativos , configurar activadores específicos y mantenerte conectado 24/7 con autorespondedores.
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5. Experimente con pruebas A/B
La mejor manera de determinar qué funciona para tus clientes y qué no es enviar varias versiones de un correo electrónico y ver cuál genera la mejor respuesta. Puedes lograrlo configurando dos correos electrónicos posibles con una prueba dividida 50/50.
Comparar los resultados y analizar las razones de las tasas de apertura y de clics observadas puede ser muy esclarecedor. Por ejemplo, podría descubrir que el envío gratuito es un mejor incentivo que un descuento porcentual cuando desea que los usuarios que abandonan el carrito regresen y completen sus pedidos.
Realizar este tipo de pruebas le ayudará a conocer mejor a sus clientes para que pueda satisfacer sus necesidades específicas.
Las pruebas A/B de tus correos electrónicos de carritos abandonados pueden revelar información sorprendente. A veces, el envío gratuito supera los descuentos porcentuales, o las propuestas emotivas superan a las lógicas. Realiza pruebas completas para maximizar tus tasas de recuperación.
Preguntas frecuentes sobre correos electrónicos de carritos abandonados
¿Cuál es un buen correo electrónico de carrito abandonado?
Un buen correo electrónico de carrito abandonado ofrece a tu cliente la oportunidad de volver a ver los productos que ha seleccionado en tu sitio web. Los mejores ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados lo hacen de forma clara, atractiva y útil. También incluyen un enlace directo al carrito del cliente y ofrecen incentivos como envíos gratuitos y cupones para impulsar las conversiones.
¿Cuál es la forma más sencilla de enviar un correo electrónico de carrito abandonado?
Para los profesionales del marketing que no se sienten cómodos configurando flujos de trabajo de automatización, la forma más sencilla es usar la función de campañas de comercio electrónico de GetResponse. No requiere conocimientos técnicos y es bastante fácil de configurar.
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de enviar un correo electrónico de carrito abandonado?
Según nuestros datos , el mejor momento para enviar un correo electrónico de carrito abandonado es dentro de la hora siguiente al abandono . Se recomienda enviar un correo electrónico de seguimiento después de 24 horas.
La forma más sencilla de acertar con el momento oportuno es mediante la automatización basada en el comportamiento de tus suscriptores. Configura un flujo de trabajo automatizado que envíe a tus clientes un correo electrónico recordatorio en cuanto abandonen sus carritos, en lugar de esperar horas para detectarlos por ti mismo. Nuestro software ofrece un flujo de carritos abandonados personalizable y prediseñado que puedes editar e implementar en minutos.
¿Cuántos correos electrónicos de carritos abandonados deberías enviar?
Envíe hasta tres correos electrónicos de carritos abandonados, con un intervalo de tres días. El primero debe enviarse una hora después del abandono del carrito, el segundo 24 horas después y el último aproximadamente 72 horas después.
Fuente de la imagen: Oberlo
¿Funcionan los correos electrónicos de abandono del carrito?
Sí, los correos electrónicos de carritos abandonados funcionan según varios estudios. Oberlo informó que los correos electrónicos de carritos abandonados tuvieron una tasa de conversión de aproximadamente el 4,64 %, y aunque esta cifra pueda parecer baja, en realidad es bastante alta en comparación con las tasas de clics de otros tipos de correo electrónico.
También es impresionante si lo consideramos en términos de facturación anual. Por ejemplo, con una facturación de $100,000, se recuperan $4,640. Annex Cloud indicó que la tasa de conversión llegó al 10.7% en 2021.
Conclusión
Existen muchas técnicas, tácticas y diseños para los correos electrónicos de abandono del carrito, y los que son adecuados para usted y su negocio probablemente diferirán de los de sus competidores.
La forma más eficaz de abordar el problema del abandono del carrito de compra es con una estrategia de «divide y vencerás». Puedes tomar varias medidas para reducir el abandono desde el principio. Estas incluyen optimizar para dispositivos móviles, tener una imagen de marca clara y coherente en tu sitio web y redes sociales, y agilizar los procesos de pago y entrega.
Sin embargo, erradicar el abandono de carritos es imposible. Siempre habrá carritos abandonados debido a la indecisión del cliente. Lo que puedes hacer es desarrollar una estrategia de atención al cliente que se active automáticamente en respuesta a los artículos abandonados e intente recuperar las ventas perdidas. Ahí es donde el correo electrónico de carrito abandonado realmente entra en juego.